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旅行条件

ご旅行条件(要約)

 

東和旅行社有限公司(以下『当社』という)が手配する旅行に参加されるお客様は、当社と手配旅行契約を締結していただき旅行にご参加いただきます。

1.お申し込みの方法と契約の成立

(1)   当社が指定するお申し込み書に必要事項をご記入の上旅行のお申し込みをいただきます(意思表明)。

(2)   担当者よりお客様のお申し込みを受付けた旨を確認した「旅行受付書」をお送りします。この時点で旅行契約が完了したことになりますが、旅行手配がOKとなったものではありません。くは別途旅行契約を締結あるいはお申し込み金を受理した時に成立いたします。

(3)   手配旅行によってお申込み金を頂戴する場合があります。金額は下表のとおりといたします。

旅行代金の額

           お申し込み金(おひとり)

旅行代金が5,000元以上

        1,000元以上旅行代金まで

旅行代金が1,000元以上

            300元以上旅行代金まで

旅行代金が1,000元未満

            200元以上旅行代金まで

(4)   春節、労働節、国慶節などの多客期に、航空会社やホテルより座席・お部屋確保のためのデポジットを要求されるケースがあります。この場合には別途デポジットをお客様からお預かりいたします。

(5)   ご旅行代金は当社がご案内する期日までにお支払いいただきます。

(6)   お申し込みの時点において、満室、満席その他の理由で旅行契約の締結が直ちにできない場合は、当社はその旨お客様に説明し、お客様の承諾を得て、お客様が「取消待ち」状態でお待ちいただける期限を確認し、予約可能に向けて努力することがあります。その際「申込書」を申し受けます。当社は予約が完了した場合、速やかにその旨を通知します。

(7)   ご参加のお客様が明示した最少催行人員に満たさない場合または予期せぬ事情により当社は旅行の催行を中止する場合があります。この場合、旅行開始の前日から起算してさかのぼって7日目(ピーク時は14日目)にあたる日より前に連絡させていただきます。

 

2.旅行代金

旅行代金は全て人民元(RMB)表示となっています。日本円でのお支払いご希望の場合は、当社規定の換算レートにてご請求させていただきます。

 

3.旅行代金に含まれるもの

旅行日程に明示する以下のものが含まれます。

  • 交通費(航空、船舶、鉄道等)利用交通機関の料金
    ※特に明記のない場合、航空機はエコノミークラス、列車は2等を基準とします
  • 送迎バスの料金(空港、駅、埠頭と宿泊場所間) 但し、旅行日程に「お客様負担」と表記してある場合を除きます。
  • 観光の料金(バス料金、ガイド料金、入場料金)
  • 宿泊の料金(大人2名様1室)
  • 食事の料金

 

4.旅行代金に含まれないもの

以下の料金は流行代金には含まれないものとします。

  • 超過手荷物料金、クリーニング代、電報電話代、ホテル空港でのポータリッジ、ホテルのボーイ・メイドに対するチップ、その他追加飲食費等個人的性質の諸費用及びそれに伴う税・サービス料 
  • おひとり部屋を使用される場合の追加料金 
  • オプショナルツアーの料金
  • 傷害・疾病に関する医療費
  • 空港税、空港施設使用料、出国税等。(但し空港税等を含んでいることを表記されているコースを除きます。)
  • 中国におけるご自宅から発着空港までの交通費及び宿泊費
  • その他旅行日程に明示されないもの
  •  

    5.旅行代金のお支払い

    手配確認書(実施のご案内)送付の際にお支払い方法についてご案内いたします。

    ご都合のよい方法を弊社担当者にご連絡いただき、期限までにお支払いください。

     

    6.契約書面と最終旅行日程表(最終のご案内)のお渡し

    本書面は旅行契約成立後契約書面の一部となります。契約書面は「旅行日程表」、本旅行条件書等により構成されます。

    前述の契約書面を補完する書面として、当社社はお客様に、集合時間・場所、利用運送機関、宿泊機関等に関する確定情報を記載した「最終旅行日程表(最終のご案内)」を遅くとも旅行開始日の前日までにお渡しします。(旅行開始日の10日前~7日前までにお渡しできるよう努力いたしますが、春節、労働節、国慶節などの特定時期出発のツアーなどでは旅行開始日直前となる場合がございます。)

    ただし、お申し込みが旅行開始日の前日から起算してさかのぼって7日前以降の場合、旅行開始日当日にお渡しすることがございます。

     

    7.取消料

    (1)   取消日

    お客様は次の取消料をお支払いいただくことにより旅行契約を解除することができます。なお、取消日とはお客様が当社の営業日、営業時間中に取消をする旨をお申し出いただいた時を基準とします。

    (2)   取消料

    取消料は各旅行の催行のお知らせに明示するものとします。明示していない場合は下表のとおりとします。

      旅行契約の取消期日

    取消料(おひとり)

    旅行開始日からピーク時の旅行である場合であって、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって30日目にあたる日以降、14日前まで

     

    旅行代金の10%

     

    13日前にあたる日以降3日目にあたる日まで

    旅行代金の20%

    旅行開始の前々日(2日前)まで

    旅行代金の30%

    旅行開始日の前日

    旅行代金の50%

    旅行開始当日または無連絡不参加の場合

    旅行代金全額

    *     ピーク時とは、春節・清明節・労働節・端午節・中秋節・国慶節・年末年始にあたる期間を指します。

    【ご注意】但し、厳しい規制のある航空券、海外のホテル、一部ピーク時のツアー等の取消料につきましては、上記の「取消料条件」が適用できない場合があります。

    お申し込みの際にご案内させて頂きます。

    (3)   取消料の対象外

    取消料には、燃油サーチャージは含まれないものとします。

     

    8.渡航手続き

    ご旅行に要する旅券・査証・予防接種証明書等の渡航手続きは、お客様ご自身で行っていただきます。当社は、所定の料金を申し受け、別途契約として渡航手続きの一部代行を行うことがありますが、お客様ご自身に起因する理由により旅券・査証等の取得ができない場合にはその責任を負いません。

     

    9.旅行内容の変更

    当社は「手配確認書(実施のご案内」をお送りした後であっても、天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等のサービス提供の中止、官公署の命令、当初の運行計画によらない運送サービスの提供その他の当社の責任に起因しない事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施をはかるためやむを得ないときは、お客様にあらかじめ速やかに当該事由が弊社の関与し得ないものである理由及び当該事由との因果関係を説明して、旅行日程、旅行サービスの内容を変更することがあります。ただし、緊急の場合においてやむを得ないときは変更後にご説明いたします。

     

    10.       免責事項

    旅行社は、お客様のためにご旅行行程における交通手段や宿泊サービス等を手配するものであり、自らそれらのサービスを提供するものではありません。

    旅行申込にあたっては、輸送機関や宿泊ホテルなどの条件、約款に同意いただいたものと見なします。このため当社は、お客様の盗難、損害、怪我、事故、食中毒、遅延、スケジュールの変更、について責任を負いません。また、それにより起因するお客様の損害に対しても同様に責任を負うものではありません。

    航空会社の航空券は、当該航空券購入者であるツアー参加者のお客様と航空会社との間での合意による契約により発行され、お客様がそれらの航空会社の運送約款条件を承諾したものと見なします。いかなる場合も航空会社の運行便の取消あるいは遅延による損害や出費に対して責任は負いません。

    お客様が以下の事由により損害を受けられた場合は、当社は賠償の責任を負いません。

    • 天災地変、気象状況、戦乱、暴動又はこれらのために生ずる旅行日程の変更もしくは旅行中止。
    • 運送、宿泊期間等の旅行サービス提供の中止またはこれらのために生ずる旅行日程の変更もしくは旅行中止。ホテル・航空会社のオーバーブッキング。
    • 官公署の命令、又は伝染病による隔離、自由行動中の事故、食中毒、盗難。
    • 運送機関の遅延、不通またはこれらによって生ずる旅行日程の変更もしくは目的地滞在時間の短縮等。

    ただし上記事態が発生した場合は、当社はお客様の代理として責任を持って善処させていただきます。

     

    11.       個人情報の取り扱いについて

    当社は旅行申込み際にご提出いただいた個人情報についてお客様の連絡や運送、宿泊機関などの手配のために利用させていただくほか、必要な範囲内において当該機関などにご提供いたします。

     

    12.       その他

    • ホテルのチェックアウトは通常12:00(正午)となっています。レイトチェックアウト(12:00以降のチェックアウト)をご希望の場合は追加料金が発生いたします。
    • お客様の怪我、疾病等の発生に伴う諸費用、お客様の不注意による荷物紛失・忘れ物回収に伴う諸費用、別行動手配に要した諸費用が生じたときには、それらの費用はお客様にご負担いただきます。
    • 当社はいかなる場合も旅行の再実施はいたしません。
    • こども代金は、旅行開始日当日を基準に満2才以上~12才未満の方に適用いたします。幼児代金は旅行開始日当日を基準に、2才未満で航空座席及び客室におけるベッドを専用では使用しない方に適用します。
    • 弊社の旅行にご参加いただくことにより、航空会社のマイレージサービスを受けられる場合がありますが、同サービスに関するお問合せ、登録等はお客様ご自身で当該航空会社へ行なっていただきます。また、利用航空会社の変更または、航空会社側の都合によりお客様が受ける予定であった同サービスが受けられなくなった場合、理由の如何にかかわらず弊社は責任を負いません。
    • 弊社所定の申込書にお客様のローマ字氏名をご記入される際には、ご旅行に使用されるパスポートに記載されている通りにご記入ください。お客様の氏名が誤って記入された場合は、航空券の発行替え、関係する機関への氏名訂正などが必要になります。この場合、弊社は、変更の場合に準じて、別途手数料をいただく場合があります。運送・宿泊機関の事情により、氏名の訂正が認められず、ご旅行をキャンセルいただく場合もあります。この場合の当社は責任を負わず所定の取消料をいただきます。